VAD

Dans le monde ultra-concurrentiel de la vente à distance, le cadeau promotionnel est un outil marketing incontournable pour attirer l’attention de nouveaux clients, augmenter le panier moyen et fidéliser une clientèle toujours plus exigeante et volatile. Bien connu des consommateurs de VPC depuis des dizaines d’années, le cadeau promotionnel est aujourd’hui quasiment un attendu des internautes qui commandent régulièrement en ligne. Plus créatif que les simples remises ou bons d’achat, le cadeau promotionnel vous permet de promouvoir votre image de marque et de créer du lien sur la durée. VPC, VAD : un peu d’histoire… Le cadeau promotionnel en VPC  Je vous parle d’un temps que les moins de vingt ans ne connaissent pas : celui des catalogues de vente par correspondance. Linge de maison, cosmétiques ou habillement, la VPC a connu ses heures de gloire dans les années 1980-1990. Un marché concurrentiel sur lequel les géants Français ont dû innover en matière de marketing pour attirer et retenir leurs clientes.  La Redoute, Le Club des Créateurs de Beauté, Yves Rocher, les 3 Suisses… Les vépécistes historiques du secteur ont tous eu recours au cadeau promotionnel, et en ont institutionnalisé l’usage. E-commerce et VAD : les règles ne changent pas Avec l’essor du e-commerce, la VPC a aujourd’hui été remplacée par la VAD (vente à distance). Celle-ci englobe plus généralement, toute relation commercial BtoC ne s’effectuant pas sur un lieu de vente physique. Néanmoins, les règles et bonnes pratiques marketing ayant fait leurs preuves à l’époque du bon de commande papier, sont toujours aussi efficaces. Vos clients quant à eux, restent toujours en demande de petites attentions qui feront la différence face à vos concurrents. Les bonnes pratiques du cadeau promotionnel Mais bien sûr, pour mettre en place une politique de cadeau promotionnel efficace, certaines règles doivent être suivies. Tant du point de vue marketing, que de celui de la loi qui encadre ce type de pratiques. Cadeau promotionnel et image de marque Que vous soyez une marque à cible plutôt féminine ou masculine, et quel que soit votre positionnement prix sur votre marché, le cadeau promotionnel est une solution idéale pour capter l’attention de nouveaux clients et fidéliser les anciens.  Cependant, il est important de concevoir un cadeau en accord avec votre image de marque et vos valeurs (luxueuse, fun, décalée, sérieuse, écologique…), et donc en corrélation avec les attentes des consommateurs. Matériaux, design, prix… Les cadeaux promotionnels imaginés par MS International, s’adaptent à votre budget, votre image et aux contraintes de votre secteur. Enfin, pour innover sur votre marché, il est aussi important de trouver des produits novateurs, qui pourront surprendre votre clientèle, et les inciter à choisir votre boutique en ligne plutôt qu’une autre.  Vous êtes une marque de cosmétiques ? MS International vous aide à imaginer plus que la traditionnelle trousse de toilette, et vous accompagne pour concevoir le cadeau parfait. Affichez la valeur de votre cadeau  Gâter vos clients est une démarche marketing vertueuse. Et lorsque celle-ci est mise en œuvre avec soin, ses retombées sont nombreuses, à la fois en termes de captation de nouveaux clients, mais aussi de panier moyen et de réengagement. Toutefois, il n’est pas interdit de faire savoir à vos clients la valeur dudit cadeau ! Par exemple, un cadeau d’une valeur de 10 € pour tout achat à partir de 20 €, aura l’effet psychologique d’une remise du même montant.  L’étude de votre panier moyen est donc une étape indispensable pour déterminer le budget de votre cadeau promotionnel, et rendre celui-ci suffisamment attractif. Le cadre légal de la vente avec prime Vous êtes tenté par le cadeau promotionnel ? Sachez que cette pratique marketing est encadrée par la loi, et que certaines règles s’appliquent.  Tout d’abord, il faut distinguer le cadeau gratuit, remis au client sans obligation d’achat, de la vente avec prime, qui est un cadeau remis suite à la vente d’un bien ou d’un service. Depuis 2014, la loi a assoupli les règles relatives à la vente avec prime. Désormais, celle-ci est possible si elle n’induit aucune contrepartie de la part du consommateur, et qu’elle ne revêt pas un “caractère déloyal“. Un cadeau à chaque étape du parcours client Grâce à ses possibilités infinies, le cadeau promotionnel est une façon créative de chouchouter vos clients à chaque étape de son parcours d’achat. Trouvez de nouveaux clients avec le cadeau de bienvenue Courantes dans le monde de la VPC, les offres de bienvenue permettent de proposer à vos clients des cadeaux sans obligation d’achat. Appliquées au e-commerce, elles permettent de booster votre campagne outbound (emailing, publicité sur les réseaux sociaux, Google ads…) et ainsi, d’étoffer votre liste de prospects. En générant du trafic sur votre boutique en ligne, le cadeau de bienvenue vous permet d’augmenter sa visibilité, son trafic et donc vos ventes. Enfin, c’est un excellent moyen de générer du bouche-à-oreille, à l’occasion du lancement de votre site ou d’une nouvelle offre par exemple. Augmentez le panier moyen avec le cadeau promotionnel conditionnel Une fois l’internaute engagé dans l’acte d’achat, des mécaniques existent afin de l’inciter à remplir son panier :  Et pourquoi ne pas proposer à vos clients de choisir directement leur cadeau ? Par exemple, une surprise d’une valeur de XX € (pour les plus curieux), un cadeau, ou encore, une nouveauté à tester (dont ils pourront renouveler l’achat)…  Enfin, n’hésitez pas à créer des synergies avec des marques dont l’univers et les valeurs sont complémentaires aux vôtres, en proposant des cadeaux brandés qualitatifs, et capables de déclencher de beaux minimums d’achat.  Grâce à sa connaissance des marchés à cible féminine et à son expérience, MS International vous accompagne pour faire les bons choix stratégiques, et élabore avec vous le cadeau promotionnel idéal, en fonction de votre budget. Fidélisez vos clients avec le cadeau promotionnel Vous souhaitez fidéliser vos clients et les inciter à se réengager auprès de votre marque ? Le cadeau promotionnel est un excellent levier pour y parvenir. Il est possible de mener une stratégie sur le long terme en renouvelant